Ein Ticket, auch Flugschein genannt, ist im Luftverkehr das Beförderungsdokument für einen gebuchten Flug. Es weist nach, dass für eine bestimmte Person ein Anspruch auf Beförderung auf einer bestimmten Flugverbindung besteht. Heute wird dieser Anspruch im Regelfall nicht mehr durch einen Papierflugschein, sondern durch ein elektronisches Ticket dokumentiert.
Bedeutung des Tickets
Das Ticket enthält regelmäßig die wesentlichen Angaben zur Flugbuchung, insbesondere Name des Fluggastes, Flugstrecke, Flugzeit, Tarif und Buchungsnummer. Es ist damit der Nachweis der gebuchten Luftbeförderung. Davon zu unterscheiden ist die Bordkarte. Diese dient vor allem dem Einstieg in das Flugzeug und der Abfertigung am Flughafen.
Elektronisches Ticket
Im heutigen Linienflugverkehr ist das elektronische Ticket der Regelfall. Die Buchung wird dabei elektronisch beim Luftfahrtunternehmen oder im Buchungssystem gespeichert. Ein ausgedruckter Flugschein ist dafür grundsätzlich nicht mehr erforderlich. Entscheidend ist, dass eine gültige Buchung und eine bestätigte Beförderung vorliegen.
Rechtliche Einordnung
Das Ticket ist rechtlich kein bloßer Informationszettel, sondern Teil des Nachweises über den Luftbeförderungsvertrag. Es spielt besonders bei Fragen der Beförderung, Umbuchung, Erstattung und bei Fluggastrechten eine wichtige Rolle. Wird ein Flug annulliert, erheblich verspätet durchgeführt oder wird die Beförderung verweigert, richten sich die Rechte des Fluggasts in Europa vor allem nach der EU Fluggastrechte Verordnung. Für Schäden bei Verspätung sowie bei Gepäckverlust oder Gepäckbeschädigung ist außerdem das Montrealer Übereinkommen maßgeblich.
Praktische Bedeutung
In der Praxis sollte der Fluggast Buchungsbestätigung, Ticketdaten und Bordkarte aufbewahren. Diese Unterlagen sind oft wichtig, wenn Ansprüche auf Erstattung, Ausgleichszahlung oder Schadenersatz geltend gemacht werden sollen. In Österreich unterstützt dabei unter anderem die Agentur für Passagier und Fahrgastrechte.
Quellen
- EUR Lex Verordnung 261 2004
- EUR Lex Verordnung 889 2002
- Europäische Kommission Fluggastrechte im Luftverkehr
- Your Europe Fluggastrechte
- Agentur für Passagier und Fahrgastrechte Flug
Fachbücher und Kommentare
- Bauer Herwig, Lichtl Kurt Österreichisches Luftfahrtrecht, 36. Auflage, LexisNexis Österreich
- Kolba Peter, Steurer Ruth Praxishandbuch Reiserecht, 1. Auflage, Linde Verlag, 2018
